Livraison

Toute commande passée avant 12 h du lundi au vendredi vous sera expédiée le jour même!
Les conditions d'expédition ci-dessus sont valables pour les commandes passées par Carte Bleue.
Pour les commandes réglées par Paypal, Virement bancaire, Chèque et Mandat Cash, ces conditions s'appliqueront dès réception et garantie du paiement.
Les commandes passées entre le vendredi 12h00 et le dimanche soir vous seront expédiées le lundi matin.

City Plantes vous propose 4 modes de livraisons en France métropolitaine et un mode de livraison par Chronopost pour l’International :

Livraison Express TNT 24H00 !

City Plantes vous offre ce service pour toute commande supérieure à 100 Euros !*

1) TNT vous livre à votre domicile, en mains propres contre signature si vous êtes présent. Le jour du départ en livraison, vous recevez un SMS ou email de TNT vous informant que la livraison sera effectuée dans la matinée.

2) Si la livraison n'a pas pu être effectuée, le colis est déposé dans l’un des 3500 Relais Colis® le plus proche de votre domicile.

Vous serez également notifié d'un "avis de passage numérique" par SMS ou email vous invitant à vous rendre le jour même dès 14h dans le Relais Colis® TNT désigné pour retirer votre colis.

3) N'oubliez pas de vous munir d'une pièce d'identité. En cas d'empêchement, vous avez également la possibilité d'autoriser une personne de votre choix à retirer votre colis. Celle-ci devra être munie d'une lettre d'autorisation signée de votre part, et de sa pièce d'identité.
5) Attention, sans retrait dans le Relais Colis® TNT dans un délai de deux semaines, le colis sera retourné chez City Plantes.
6) Retrouvez le suivi de votre colis depuis votre espace Clients!

* Pour toute commande inférieur à 30 kg ou produits volumineux.

Livraison EXAPAK

Livraison par transporteur

Elle concerne vos colis volumineux ou très lourds.

Elle s'effectue avec prise de rendez-vous avec le transporteur qui livre le colis au pied de votre domicile.

Le transporteur vous contactera au préalable par téléphone pour convenir du Rendez-Vous.

Attention : Une fois convenus avec le transporteur, l'heure et le jour du Rendez-vous ne pourront être modifiés par le destinataire. 

Délais : La prise de rendez-vous s'effectue dans les 48h qui suivent la mise à disposition du produit au Transporteur.

Livraison Express à domicile

Elle concerne les expéditions sur Paris, Versailles, 92 et 93 avec Poids et Volume illimités !

Les livraisons s'effectuent du lundi au samedi entre 20H30 et 23H30 afin de pouvoir vous remettre les produits en main propre en dehors des horaires de travail habituelles.

La planification des livraisons se fait sur demande auprès notre service clientèle (Tel : 01.45.35.27.24) aux horaires d'ouverture de la boutique 10h45-20h00. Suivants les créneaux disponibles, nous conviendrons ensemble d'une plage horaire de passage pour vous remettre les marchandises commandées.

Ces livraisons sont accessibles pour un montant minimum de 50 € d'achats.

Livraison Chronopost International !

Une prestation performante et fiable vers 230 destinations et territoires dans le monde!
Vos envois sont livrés en 1,2 ou 3 jours dans les principales destinations mondiales.

Une fois votre colis expédié, un e-mail vous informera de la date et de l'heure de son départ.
Cet e-mail contiendra également la référence du colis et les informations nécessaires afin de suivre son avancement sur le site internet de CHRONOPOST ou, le cas échéant, les coordonnées du transporteur à contacter pour les expéditions non supportées par Chronopost (commande nécessitant un conditionnement sur palette).

Garantie satisfait ou remboursé !

Vous avez changé d'avis ? Les articles que vous avez reçu ne vous apportent pas une entière satisfaction ?
Vous avez 10 jours pour retourner les articles vendus et expédiés par City Plantes qui ne conviendraient pas à compter du lendemain de la réception de vos produits. Ils vous seront aussitôt échangés ou remboursés, au choix, selon le respect des modalités de retour.

Réception du produit, ATTENTION !

Afin de bénéficier de l'assurance perte et bris qui est comprise dans le coût du transport, vous devez impérativement ouvrir le colis en présence du livreur et vérifier l'état du matériel lors de la réception de la marchandise.
- Dans le cas d’un envoi par TNT, EXAPAK ou Chronopost International: si le matériel est endommagé, il est indispensable de refuser le colis et d’en notifier, par écrit, les causes auprès du livreur.

- Dans le cas d’un envoi par transporteur: Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le récépissé du bon de transport sous forme de "réserves manuscrites significatives et complètes", accompagnée de la signature du client, et ceci en présence du livreur

Sans ces précautions d'usage, nous ne pourrons malheureusement pas remplacer aucun matériel.